Hay varias formas de recuperar los mensajes de chat de Whatsapp. En Android, Windows Phone y Nokia es más simple. En iPhone, el proceso es más largo y debe haber configurado la copia de seguridad, así como en Blackberry. Examinemos los pasos en los detalles examinando cada dispositivo individualmente.
A menudo ocurre eliminar mensajes individuales o conversaciones enteras. O por error o voluntariamente. Las razones pueden ser diferentes, pero luego, en muchos casos, vuelves sobre tus pasos y surge la pregunta: ¿cómo recupero las conversaciones eliminadas en WhatsApp? En este post vemos cómo hacer la recuperación en teléfonos móviles usando un sistema operativo Android, Windows Phone, Nokia, iPhone y Blackberry.
¡Pero cuidado! La recuperación de mensajes eliminados en WhatsApp NO significa que, después de realizar la restauración, tendremos todas las conversaciones, fotos y videos disponibles como antes de que los haya eliminado. Si por un lado, es cierto que la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp guarda automáticamente el historial de chat en el teléfono, también es cierto que cada operación de recuperación tiene sus condiciones particulares y la posibilidad de «volver al pasado» depende de la tipo de teléfono en el que usamos la aplicación.
Cómo recuperar conversaciones borradas en WhatsApp
En Android (Samsung, Galaxy, Huawei, etc.)
El proceso para llevar a cabo la recuperación en dispositivos que utilizan el sistema operativo Android es muy simple. WhatsApp guarda automáticamente el historial de chat en la memoria del teléfono o en la tarjeta SD, lo que permite una recuperación en pocos segundos.
Para volver a ver tus mensajes, todo lo que tienes que hacer es desinstalar y reinstalar WhatsApp. En algún momento del nuevo proceso de instalación, debe seleccionar la opción Restaurar y ya está hecho.
Si, a pesar de esto, los mensajes de WhatsApp no se restauran, esto puede deberse a tres cosas: el historial del chat ha expirado, la copia de seguridad es demasiado antigua o la persona que intenta recuperar los mensajes ha cambiado el número de teléfono.
Tenga en cuenta que los archivos de chat de WhatsApp se almacenan solo durante 7 días, por lo que solo puede recuperar los incluidos en estas fechas. Además, si se ha cambiado el número de teléfono con el que se utiliza la aplicación, la recuperación no es posible.
Para recuperar conversaciones anteriores a 7 días, en cambio, tiene dos opciones:
1. Usa la copia de seguridad de Google Drive.
2. Utiliza una aplicación de restauración
En este caso, puede recuperar la copia de seguridad localmente (que no es más reciente de 7 días).
Para hacer esto, proceder de la siguiente manera:
- Descargar la aplicación gratuita File Manager (explorador de archivos)
- Ábrir y ver sdcard -> WhatsApp -> Bases de datos. (En algunos casos, en lugar de sdcard, verá la carpeta «memoria interna» o «memoria principal»).
- Cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad que desea restaurar de msgstore-aaaa-MM-DD.1.db.crypt12 a amsgstore.db.crypt12.
- Desinstalar WhatsApp.
- Instalar la aplicación nuevamente.
- Toque «Restaurar» cuando se le solicite.
Windows Phone
En los dispositivos de Windows, el proceso de recuperación es tan simple como en Android. Simplemente elimine e instale la aplicación nuevamente y ya está hecho. Lo importante es verificar el tiempo de la copia de seguridad antes de restaurar los mensajes antiguos.
Simplemente abra el chat y haga clic en los tres puntos en la parte inferior derecha. Vaya a Configuración -> Configuración de chat y verá la hora de la última copia de seguridad creada. El tiempo es importante porque los mensajes anteriores a esa fecha no se recuperarán. Además, tenga cuidado de NO hacer clic inadvertidamente en Copia de seguridad, lo que resultaría en la creación de una nueva copia.
Nokia
También en Nokia, el procedimiento para recuperar mensajes eliminados en WhatsApp es bastante simple. El teléfono hace una copia automáticamente todos los días. Así que simplemente elimine y vuelva a instalar WhatsApp y, durante la nueva instalación, confirme que desea restaurar los mensajes anteriores.
El único punto a tener en cuenta es si la copia de seguridad realmente existe. En algunos casos, puede suceder que el guardado automático no sea exitoso, por ejemplo, si no hay suficiente espacio disponible en la tarjeta SD del teléfono. Así que es bueno recordar hacer una copia de seguridad, que también sirve para verificar si todo va como queremos. Para crear una copia de seguridad manualmente, vaya a Opciones -> Configuración -> Historial de chat -> Copia de seguridad del historial de chat.
iPhone
En el caso de los usuarios que usan iOS, el sistema operativo del iPhone, no es posible recuperar los mensajes eliminados si no se ha guardado previamente una copia de las imágenes y conversaciones (los videos se excluyen porque ocupan mucho espacio) en iCloud.
Esto puede parecer una desventaja para quienes usan WhatsApp en el iPhone. Por un lado, esto es cierto, pero por otro lado es como una garantía en caso de robo o pérdida del teléfono. En otros dispositivos, de hecho, dado que el chat se almacena en el teléfono, si se pierde o se lo roban, no hay forma de recuperarlo (al menos si una copia del chat no se envía por correo electrónico, un proceso que funciona en todos los tipos de teléfono y que puede encontrar explicado en la parte inferior de este artículo). En el iPhone, sin embargo, gracias a la copia en iCloud, también puedes recuperar desde otro teléfono.
Para crear una copia de seguridad de WhatsApp en iPhone necesita una cuenta activa de iCloud. Luego vaya a Configuración de WhatsApp, seleccione Configuración chat -> Ejecutar copia de seguridad ahora (alternativamente, puede configurar la copia de seguridad automática para que no tenga que repetir la operación manualmente cada vez). De esa forma, la recuperación es muy simple. Simplemente elimine y vuelva a instalar la aplicación y siga el asistente en la App Store.
Blackberry
WhatsApp para BlackBerry crea una copia de seguridad diaria del chat en la tarjeta SD del teléfono (si está insertada) y está configurado para que los mensajes se almacenen allí.
Para asegurarse de que nuestro Blackberry hace esto, ir a: Configuración -> Configuración de memoria -> Historial de mensajes -> Tarjeta de memoria (si ve que los mensajes no están guardados en la tarjeta SD sino en el teléfono, se borrarán sin solución cada vez que reinicias el teléfono).
Si tenemos nuestra propia copia, en cambio, podemos pasar a la recuperación. Primero elimine WhatsApp (busque la aplicación, botón de BlackBerry -> Eliminar o equivalente). Restablezca el dispositivo quitando la batería. Abra la carpeta multimedia del dispositivo, haga clic en el botón Blackberry -> Buscar -> Ir a tarjeta SD -> base de datos -> WhatsApp y busque el archivo llamado messagestore.db
Cambie el nombre del archivo con el nombre 123messagestore.db (Esto hará que WhatsApp restaure la copia de seguridad más reciente). Reinstale WhatsApp siguiendo el proceso de instalación normal. Cuando se le pregunte si desea restaurar la copia de seguridad, confirme la elección.
Recuperación de chat de WhatsApp con envío de correo electrónico
Esta opción, en lugar de una recuperación real de los mensajes eliminados, es una forma de evitar cualquier recuperación, especialmente útil para todos aquellos casos en los que no puede recuperar el chat. Gracias a la opción «enviar chat WhatsApp por correo electrónico», es posible guardar un chat en un buzón de correo (y consecuentemente en su PC o smartphone), para que siempre pueda tenerlo disponible incluso si ya no tiene teléfono.
Veamos cómo hacerlo:
Abra la aplicación WhatsApp en su teléfono. Ingrese la conversación que desea enviar (puede ser una conversación única o un chat grupal).
El siguiente paso depende de la plataforma móvil en uso.
Si tiene un iPhone, vaya a Configuración -> Enviar conversación por correo electrónico.
En Android, vaya a Configuración -> Chat -> Enviar chat por correo electrónico.
En Windows Phone, presione los tres puntos horizontales en la parte inferior de la pantalla y vaya a Información> Enviar chat por correo electrónico.
Para los otros dispositivos, el procedimiento es similar. Busque la configuración de WhatsApp, vaya a Configuración de chat y encontrará la opción Enviar por correo electrónico.
La aplicación de correo electrónico que usamos en el teléfono se abrirá automáticamente (o elija la que prefiera si tiene más de uno). Ingrese la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la conversación y pulsar Enviar. Es importante no olvidarse de actualizar siempre a la última versión de WhatsApp para garantizar que todas las funciones, incluida la recuperación de mensajes eliminados, funcionen correctamente.